“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员1110：好评
**，四五个年轻人在前台，开个房间20分钟，还非要加十块钱，说没房间了连升两级，升级成高级商务房。小成这样子也叫高级商务大床房，一个破成这样子的房间还好意思商务房，你**连个电脑桌子都没地方放的房间，***不想接艺龙单子就别接，接了加钱，****，我看现场挂牌价比我艺龙上还便宜，***，一群猪，开个房间有多不情愿
一场空：好评
第一次来住杭州这边酒店，没对比，所以只有自己入住才知道
孙：好评
位置比较方便，就看中了一点，出门就是地铁。其他都一般