8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1110：好评
**，四五个年轻人在前台，开个房间20分钟，还非要加十块钱，说没房间了连升两级，升级成高级商务房。小成这样子也叫高级商务大床房，一个破成这样子的房间还好意思商务房，你**连个电脑桌子都没地方放的房间，***不想接艺龙单子就别接，接了加钱，****，我看现场挂牌价比我艺龙上还便宜，***，一群猪，开个房间有多不情愿
一场空：好评
第一次来住杭州这边酒店，没对比，所以只有自己入住才知道
孙：好评
位置比较方便，就看中了一点，出门就是地铁。其他都一般